Problema / Sumário

Qual o motivo do erro a seguir na tentativa de emissão de uma campanha de reaviso, no Sage X3?

"Nenhum prz. venc. corresponde aos critérios escolhidos, verifique os critérios. / There is no open item corresponding to the chosen criteria, check your criteria"

Descrição da Solução / Detalhes

O erro ocorre, porque está a tentar gerar uma campanha para um nível x+1, sem ter previamente criada e validada uma campanha para o nível x.

É necessário verificar os seguintes pontos:

1 - A parametrização do incremento dos níveis de reaviso é feita na função GESGFP (em Parametrização>Contabilidade terceiros>Tentativas>Grupos de reavisos) associados nas fichas de cliente, pelo que o nível máximo de reavisos deverá ser superior ou igual a 1, no mínimo:

2 - Nas Campanhas de Reaviso (função GESFUP, em Contabilidade terceiros > vencimentos), para que um vencimento possa passar do nível x para o nível x+1 é necessário que esse vencimento já tenha sido incluído, com o nível x numa campanha já validada independentemente do número de dias de atraso no pagamento.

Ou seja, não pode ser enviada a carta/email de reaviso do nível x+1 sem antes ter já enviado a carta/email do nível x.

3 - Verifique se efetivamente o documento está em débito, na função CONSBAG (em Contabilidade terceiros > Consultas > Situação terceiro).

Assim, para uma nova campanha, deve selecionar o nível 0. Para campanhas seguintes, 1, 2, etc., deve certificar-se que a parametrização no ponto 1 abrange também esse(s) novo(s) níveis.

Exemplo:

1ª campanha de reaviso:

Antes de validar a campanha, o nível de reaviso é igual a 0.

Quando envia o primeiro aviso, o nível passa para o seguinte, que é o 1.

É esse nível de aviso que deve selecionar para poder gerar nova campanha de reaviso. Pode consultar o nível indicado na função MODECHE2 (em Contabilidade terceiros > Vencimentos > Registar prazos de vencimento).

2ª. Campanha de reaviso: