O acesso ao Help Center é sempre realizado através do Portal mySage, sendo a navegação entre as aplicações feita de forma transparente assumindo os dados de acesso do Portal mySage.

O Help Center permite-lhe colocar e acompanhar online os seus pedidos de suporte e serviços às equipas Sage, assim como consultar a base de conhecimento dos produtos Sage X3 e Sage XRT.

Todos os Pedidos às equipas Sage X3 e Sage XRT devem ser efectuados sempre através do Portal mySage. O envio por e-mail será sempre contabilizado como nova incidência e com seguimento não prioritário. 

As respostas a solicitações no âmbito de um Pedido podem ser feitas através do Portal mySage ou fazendo reply à notificação por email recebida.

Não têm acesso no Portal mySage?

Se não tem acesso ao mySage siga as instruções que encontra no ecrã de login.

Têm questões sobre o Portal mySage?

Questões sobre o Portal mySage devem ser remetidas para a linha de Apoio ao Cliente através do nº 808 200 482, do email apoioaocliente@sage.pt.

Dificuldades na utilização do Help Center?

Em caso de indisponibilidade da plataforma ou dificuldade na utilização do Help Center envie um e-mail para coe.pt@sage.pt a reportar a anomalia, identificando-se com os seguintes dados (Nº Cliente ou NIF, login Portal mySage, Nome do contacto, Contacto telefónico e a Aplicação) para que possamos ajudá-lo.