Todos os seus pedidos são recebidos de forma centralizada, sendo atribuído um número único a cada pedido, o que permitirá fazer a rastreabilidade do seu pedido ao longo de todo o processo de tratamento pelas nossas equipas.

Como submeter
Para submeter um pedido pode utilizar o formulário disponível aqui, a recolha estruturada de informação permite-nos realizar uma atribuição rápida a equipa respetiva e dar resposta ao seu pedido.

Caso tenha problemas no acesso ao formulário envie-nos um email para o endereço de correio coe.pt@sage.pt indicando os seus dados de acesso.

Informação no pedido
Quanta mais detalhada for a informação no seu pedido mais eficazes seremos a dar uma resposta. Ao receber o seu pedido o nosso sistema irá enviar-lhe um email com o número único do pedido e notificar as nossas equipas internas. 

Qualquer interação sua no âmbito do seu pedido deverá ser feita através de reply aos e-emails enviados pelo nosso sistema, ou acedendo ao portal mySage e interagindo diretamente no pedido respetivo.

Expert Services
O Center of Excellence (CoE) disponibiliza um conjunto de Expert Services que procuram apoiar os Clientes e Parceiros na obtenção de melhores resultados nos projetos e na utilização dos nossos produtos. Para mais informação sobre Expert Services clique aqui.

Sage Partner Sucess Manager
Para os nossos Parceiros Sage X3 a Sage disponibiliza o Partner Success Manager como o ponto de contacto permanente para esclarecimento de dúvidas e questões, bem como fornecer orientação nos passos a seguir na solicitação dos nossos serviços.

Transparência e Profissionalismo

Todos os pedidos têm um número único que permite a rastreabilidade do seu estado e as iterações que ocorreram com a nossa equipa, garantindo a total transparência do serviço que prestamos.

O tratamento dos pedidos pelas nossas equipas segue os padrões e níveis de qualidade definidos pela Sage, procurando garantir que o nosso serviço corresponde à sua expectativa.